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Como podemos ajudar?

Um guia completo de como a MONTAJÁ funciona, do cadastro à finalização — além das perguntas mais frequentes.

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Guia completo

Como a MONTAJÁ funciona

Do primeiro cadastro à finalização do serviço.

A MONTAJÁ é uma plataforma digital que conecta quem precisa de serviços de montagem e marcenaria a profissionais autônomos qualificados.

Solicitantes publicam o que precisam. Ajudantes, Montadores e Marceneiros recebem os chamados, aceitam, executam e são avaliados. A MONTAJÁ atua como intermediadora tecnológica e de pagamento, sem participar diretamente da execução.

  • Cadastro gratuito e rápido (menos de 2 minutos).
  • Pagamento intermediado pela plataforma.
  • Sistema de reputação baseado em avaliações reais.
  • Suporte direto pela Central de Ajuda.

Passo a passo:

  1. Acesse Criar conta e escolha seu perfil.
  2. Preencha nome, e-mail e senha forte (mín. 8 caracteres, com maiúscula, número e símbolo).
  3. Aceite os Termos de Uso e a Política de Privacidade.
  4. Complete seu perfil — CPF/CNPJ, endereço e foto.
  5. Profissionais enviam documentos para análise (documento com foto, comprovante e certificações, se houver).

Perfis disponíveis: Solicitante, Montador, Ajudante e Marceneiro.

Como criar um pedido (Solicitante):

  1. No app, toque em “Novo serviço”.
  2. Descreva o que precisa montar, desmontar ou restaurar — quanto mais detalhe, melhor.
  3. Informe data, horário desejado e endereço.
  4. Ajuste o valor sugerido ou aceite a estimativa automática.
  5. Aguarde os profissionais aceitarem — você vê os candidatos com suas reputações.

Acompanhamento: abra a tela do serviço para ver o status, conversar pelo chat (liberado após o aceite) e acompanhar a chegada do profissional.

Como aceitar serviços (Profissional):

  1. Mantenha sua disponibilidade atualizada na agenda.
  2. Receba propostas filtradas por região e tipo de serviço.
  3. Avalie a descrição e o valor — aceite apenas se conseguir cumprir.
  4. Após aceitar, o chat com o solicitante é liberado automaticamente.

Comunicação: use o chat para confirmar endereço, horário e materiais.

Execução: chegue no horário combinado, registre fotos do antes e depois e marque a conclusão no app.

Como funciona:

  • O solicitante paga ao confirmar o serviço — o valor fica retido na plataforma.
  • O profissional recebe após o solicitante aprovar a execução.
  • Liberação do repasse: em até 2 dias úteis após a aprovação.

Possíveis atrasos: feriados bancários, divergência nos dados de PIX/conta ou uma disputa em aberto. Em caso de atraso, fale com o suporte.

Aprovação do serviço: o solicitante revisa, aprova e libera o pagamento. Se algo estiver errado, abre uma disputa antes de aprovar.

Avaliações: os dois lados avaliam (de 1 a 5 estrelas + comentário). A reputação acumulada aparece no perfil.

Após a finalização: o chat fica somente leitura — o histórico é preservado para auditoria.

Ajuda

Perguntas frequentes

A MONTAJÁ é uma plataforma brasileira de tecnologia que conecta quem precisa montar móveis a profissionais de montagem, marcenaria e apoio — de forma rápida, simples e segura, pelo app ou pelo site.
Você solicita o serviço pelo app ou pela plataforma, a MONTAJÁ encontra profissionais disponíveis na sua região, você acompanha o serviço em tempo real e, ao final, avalia o profissional.
Informe o que precisa montar e o endereço na solicitação, confirme as condições apresentadas e aguarde o profissional. Todo o processo — do pedido ao pagamento — acontece dentro da plataforma.
Guarda-roupas, camas, estantes, racks, cômodas, escrivaninhas, móveis de cozinha e muito mais. Também há desmontagem para mudança, instalação de painel e suporte de TV, prateleiras e pequenos reparos.
O valor depende do serviço e é apresentado antes de você confirmar, sem surpresas. Fatores como o tipo e a quantidade de móveis, a necessidade de fixação na parede e a existência de desmontagem prévia influenciam o orçamento.
Depende do tipo e da quantidade de móveis. Você combina o dia e o horário na solicitação e acompanha o andamento em tempo real pela plataforma.
Não. O profissional leva as próprias ferramentas de trabalho. Você só precisa garantir o acesso ao local, o espaço livre e as peças e materiais do próprio móvel.
Deixe o espaço livre onde o móvel será montado, mantenha as peças e ferragens do fabricante à mão e garanta que haja uma pessoa maior de 18 anos no local no horário combinado.
Sim. É possível contratar a fixação de suporte de TV, a montagem de painel e rack e a instalação de prateleiras. Por segurança, a MONTAJÁ não realiza instalações elétricas, hidráulicas ou de gás.
A MONTAJÁ é uma plataforma em expansão. A operação começou pelo litoral de São Paulo e novas cidades são ativadas aos poucos. Veja a lista atualizada em “Onde estamos”. Se ainda não estivermos na sua cidade, você pode se cadastrar para ser avisado quando chegarmos.
O pagamento é feito pela plataforma, de forma protegida. Isso traz mais segurança tanto para quem contrata quanto para o profissional.
Sim. O pagamento acontece dentro da plataforma, com proteção e registro de cada etapa do serviço.
O cancelamento pode ser feito pela plataforma, seguindo as regras apresentadas no momento da solicitação.
A MONTAJÁ oferece suporte pela própria plataforma para ajudar em qualquer etapa do serviço.
O SENTINELA é o sistema de segurança e monitoramento da MONTAJÁ, que acompanha os serviços para tornar a experiência mais segura do início ao fim.
Cadastre-se como profissional na plataforma. Após o cadastro, você passa a receber oportunidades de serviço na sua região.
Sim. Lojas de móveis, planejados, marceneiros, fabricantes e e-commerces podem usar a MONTAJÁ para oferecer montagem aos seus clientes.

Seu móvel não precisa esperar.

Chamou, montou.

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